En Tomapedido, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro software de gestión para restaurantes.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1. Información que Nos Proporcionas Directamente
Cuando te registras o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información del negocio: Nombre del restaurante, número de sucursales, dirección
- Datos de la cuenta: Información de registro, preferencias de usuario
- Datos operativos: Información sobre inventario, ventas, personal, productos y transacciones de tu restaurante
- Comunicaciones: Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o soporte
1.2. Información Recopilada Automáticamente
Cuando utilizas nuestro sitio web o aplicación, recopilamos automáticamente cierta información:
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- Datos de localización: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada (cuando está disponible)
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del servicio
1.3. Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de proveedores de servicios de terceros, como servicios de autenticación o plataformas de pago, cuando autorizas dicha conexión.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión de servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión para restaurantes
- Comunicación: Para responder a tus consultas, enviar notificaciones importantes y proporcionar soporte técnico
- Análisis y mejoras: Para analizar el uso del servicio, identificar tendencias y mejorar la funcionalidad
- Seguridad: Para proteger contra fraudes, abusos y actividades ilegales
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes gubernamentales
- Marketing: Para enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento explícito)
3. Servicios de Terceros y Compartir Información
3.1. Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics recopila información mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuentes de tráfico y referencias
- Información demográfica y de intereses (si está disponible)
- Dispositivos y navegadores utilizados
Esta información se utiliza para mejorar nuestro sitio web y servicios. Los datos recopilados por Google Analytics pueden ser compartidos con otros servicios de Google según laPolítica de Privacidad de Google.
Puedes optar por no participar en Google Analytics instalando elcomplemento del navegador para la exclusión de Google Analytics.
3.2. Proveedores de Servicios
Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y servicios de análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.
3.3. Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación
- Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
- Respaldos regulares de datos
- Capacitación del personal en prácticas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla.
6. Tus Derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (derecho al olvido)
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal
- Portabilidad: Recibir tu información en un formato estructurado y de uso común
- Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias y configuraciones
- Analizar el uso del sitio web mediante Google Analytics
- Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales del sector restaurantero. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:
Correo Electrónico:
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+57 310 701 0102Dirección:
Restrepo, Valle del Cauca, Colombia
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